Devoluciones, reembolsos y cancelación
Queremos que estés contento con tu producto y con nosotros. Esta es nuestra política de devolución. Solicita una devolución a formacion@microbacterium.es en el caso de productos digitales o shop@microbacterium.es en el caso de productos físicos.
Información general
Nuestra política de devolución caduca a los 10 días para los productos digitales (formación online). Si ha pasado este tiempo desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para los productos físicos solo se admitirá devolución en el caso de producto dañado. Esta garantía solo será aplicable 24 horas tras recibir el envío.
Si te encuentras en alguna de las siguientes situaciones dentro de los 10 días no podremos ofrecerte una devolución:
- Se ha accedido al Aula Virtual a través del dominio aula.microbacterium.es
- Se ha realizado alguna acción que ponga en peligro la página web y los datos de los usuarios (se cancelará la matrícula y no se devolverá el importe).
- Haber dividido la compra en plazos (3 o más)
No admiten devolución
Los siguientes productos no admiten devolución:
- Tasa de colaboración con Microbacterium
En el caso de haber adquirido un curso junto a la tasa de colaboración únicamente se podrá devolver el importe del cursos siempre y cuando se cumplan todas las condiciones expuestas.
Reembolsos
Se procesará la devolución y la cancelación de la matrícula. El importe puede tardar hasta 7 días en aparecer en tu cuenta bancaria. Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a formacion@microbacterium.es
El reembolso será del importe pagado y en ningún caso se reembolsará el dinero descontado en una oferta o promoción.
Cancelaciones
Ninguno de nuestros productos tiene permanencia, salvo las financiaciones de productos ya adquiridos. Puede cancelar su suscripción con nosotros en cualquier momento.
Tasa de colaboración con Microbacterium. La cancelación de este producto puede suponer:
- Pérdida de sus materiales publicados en este espacio web
- Pérdida de acceso a Intranet y grupos comunitarios.
- Pérdida de descuentos y acceso a eventos.
No es posible asegurar que el colaborador vuelva a ser admitido una vez tramitada la baja de la plataforma. Deberá volver a solicitar acceder a través del proceso inicial de alta.
Antes de solicitar una cancelación recomendamos contactar con su coordinador/a o escribiendo por WhatsApp a +34 670 96 16 62
