Devoluciones, reembolsos y cancelación
Queremos que estés contento con tu producto y con nosotros. Esta es nuestra política de devolución. Solicita una devolución a formacion@microbacterium.es en el caso de productos formativos o info@microbacterium.es en el caso de productos físicos.
Información general
Nuestra política de devolución se rige por las disposiciones legales establecidas en la legislación española, específicamente en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la cual establece los derechos y obligaciones en relación con las compras realizadas en línea.
En el caso de productos digitales, como la formación online, nuestra política de devolución permite el reembolso dentro de un plazo de 14 días desde la compra, de conformidad con lo establecido en el artículo 102 de la mencionada ley. Sin embargo, si han transcurrido más de 14 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para los productos físicos, solo se admitirá la devolución en caso de producto dañado, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 118 de la misma ley. Esta garantía solo será aplicable dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío, en cumplimiento con lo establecido en el artículo 123.
Es importante destacar que existen ciertas situaciones en las cuales no podremos ofrecer una devolución dentro del plazo de 14 días, según lo establecido en el artículo 103 de la ley mencionada. Estas situaciones incluyen:
- Acceso al Aula Virtual a través del dominio aula.microbacterium.es, lo cual se considera como un uso del producto que excluye la posibilidad de devolución, en cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 103(c).
- Realización de alguna acción que ponga en peligro la página web y los datos de los usuarios, lo cual resulta en la cancelación de la matrícula y la no devolución del importe, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103(d).
- División de la compra en plazos de pago, específicamente en tres o más plazos, lo cual también excluye la posibilidad de devolución, en cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 103(b).
Estas disposiciones se aplican en concordancia con los derechos y obligaciones establecidos en la legislación española sobre protección al consumidor, garantizando la transparencia y el respeto hacia los derechos de los consumidores en el ámbito de las compras en línea.
No admiten devolución
Los siguientes productos digitales no admiten devolución:
- Tasa de colaboración con Microbacterium (No se podría ejercer el derecho de desistimiento al ser un servicio digital personalizado)
En el caso de haber adquirido un curso junto a la tasa de colaboración únicamente se podrá devolver el importe del cursos siempre y cuando se cumplan todas las condiciones expuestas.
Reembolsos
Se procesará la devolución y la cancelación de la matrícula. El importe puede tardar hasta 7 días en aparecer en tu cuenta bancaria. Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a formacion@microbacterium.es
El reembolso será del importe pagado y en ningún caso se reembolsará el dinero descontado en una oferta o promoción.
Cancelaciones
Ninguno de nuestros productos tiene permanencia, salvo las financiaciones de productos ya adquiridos. Puede cancelar su suscripción con nosotros en cualquier momento.
Tasa de colaboración con Microbacterium. La cancelación de este producto puede suponer:
- Pérdida de sus materiales publicados en este espacio web
- Pérdida de acceso a Intranet y grupos comunitarios.
- Pérdida de descuentos y acceso a eventos.
No es posible asegurar que el colaborador vuelva a ser admitido una vez tramitada la baja de la plataforma. Deberá volver a solicitar acceder a través del proceso inicial de alta.
Las cancelaciones deben ser notificadas 7 días antes de la renovación de la suscripción mediante relleno de formulario escribiendo a administracion@microbacterium.es
Antes de solicitar una cancelación recomendamos contactar con su coordinador/a o escribiendo por WhatsApp a +34 670 96 16 62
